天津航空市场销售部服务支持专员

天津航空有限责任公司
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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 今天
专业要求: 不限 学历要求: 本科
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 1年以上
工作地区: 天津 户口要求: 不限
截止日期: 2020-02-12 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 若干人
其他福利:
带薪年假 免费班车 五险一金 绩效奖金 住房补贴
岗位要求:
1. 学历要求:大学本科(含)以上;
2. 外语水平:CET-4或同等水平及以上;
3. 工作经验:1年或以上社会相关工作经验;
4. 个性素质:具备沟通交流能力、灵活应变能力。
职位描述:
1?负责处理800反馈单相关的各项旅客服务体验相关内容的调查、反馈。
2?负责总结、反馈相关投诉问题,分析问题产生的原因,针对相关问题,提出合理意见和解决措施。
3?协助服务支持主管制定外委单位管理体系
4?根据外委单位运营情况,制定阶段性发展目标
5?定期统计、分析外委单位运营数据
天津航空有限责任公司(以下简称"天津航空")扎根环渤海地区经济中心的天津市,积极服务区域经济建设发展, 致力于为旅客提供轻松、便捷的航空旅行服务,是中国民航市场的一支新兴力量。
    天津航空作为天津市政府与海航集团共同组建的航空企业,拥有以A320、E190、E145为主的年轻豪华机队,总机队规模近100架。经过近几年的快速发展,建立起以天津、西安、呼和浩特、乌鲁木齐、南宁、贵阳为枢纽的区域航线网络, 航线网络遍布全国及周边国家。开通天津=香港、天津=呼和浩特=乌兰巴托两条国际(地区)航线,以及以天津为枢纽至三亚、武汉、南京、青岛、宁波、厦门、呼和浩特、温州、西安、南宁等近40条航线, 以呼和浩特为枢纽至赤峰、大连、沈阳、鄂尔多斯、济南、温州、哈尔滨、太原、南昌、天津、烟台、长春等近20条航线,以西安为枢纽至包头、乌鲁木齐、鄂尔多斯、合肥、福州、温州、呼和浩特、兰州、 嘉峪关、南京、南宁、海口、青岛等20余条航线,以及以乌鲁木齐、南宁、贵阳为枢纽的50余条航线。2011年天津航空共计开通国际国内航线137条,通航城市80余座,年旅客运输量500余万人次。
    天津航空一直以全面满足乘客旅程需求为服务宗旨,秉承“便捷、温馨、时尚”的服务理念,以打造“您身边的航空公司”品牌为己任,致力于为广大旅客提供人性化的空地保障服务和售后跟踪服务。 凭借良好的运行品质和优质的服务品质, 2011年天津航空先后荣膺SKYTRAX中国最佳区域航空公司、全球四星航空公司等称号。
    天津航空作为具有天津本土化特色的航空公司,扎根天津,服务全国,为天津对外经贸往来和文化交流搭建起一条条“空中走廊”。逐步建立起环渤海区域卓越的品牌影响力,被誉为天津市的一张亮丽空中名片。
    展望未来,天津航空本着“立足天津、服务全国”的理念,坚持区域化、本地化运营,将天津航空打造成为服务于区域经济建设发展的航空集团企业。
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